Mỗi ý kiến đóng góp của hành khách đều là động lực để Hà Nội Metro không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thông qua tính năng “Đánh giá” trên App Hà Nội Metro, hành khách có thể dễ dàng gửi phản hồi, góp ý hoặc chia sẻ trải nghiệm trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Mở ứng dụng Hà Nội Metro và chọn mục “Cá nhân”.
Bước 2: Chọn “Trợ giúp”.
Bước 3: Chọn “Đánh giá” để gửi phản hồi hoặc đóng góp ý kiến.
Để việc tiếp nhận và xử lý được nhanh chóng, Quý hành khách vui lòng cung cấp đầy đủ:
Nội dung phản ánh hoặc góp ý.
Thời gian, địa điểm xảy ra sự việc.
Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan (nếu có).
Hà Nội Metro luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp của Quý hành khách và sẽ tiếp nhận, xử lý nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến những hành trình an toàn, thuận tiện và văn minh.
