Triển khai Kế hoạch số 428/KH-BCA-BXD-UBNDHN ngày 16/7/2025 của Bộ Công an, Bộ Xây dựng và UBND Thành phố Hà Nội về việc Giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học tại các nhà ga trên tuyến đường sắt đô thị.
Hà Nội Metro phối hợp cùng Visa – nhà tài trợ chính và Công ty Cổ phần Phần mềm Thăng Long (đối tác kỹ thuật của Visa), triển khai hỗ trợ tiền vé cho hành khách tham gia Chương trình thử nghiệm giải pháp công nghệ mới trên tuyến 2A Cát Linh – Hà Đông.
Thông tin cụ thể:
Giai đoạn từ ngày 20/09 – 09/10/2025:
Những Hành khách đã đăng ký tham gia chương trình trải nghiệm sử dụng thẻ Visa tại cổng soát vé và hành khách mua vé trên Mobile App Hà Nội Metro sẽ được hoàn lại tiền vé vào tài khoản ngân hàng đã đăng ký trên Phiếu đăng ký tham gia thử nghiệm chương trình của hành khách.
Giai đoạn từ ngày 10/10/2025:
Hành khách khi kích hoạt tài khoản bằng CCCD gắn chíp trên App Hà Nội Metro thành công khi mua vé lượt, vé ngày và vé tuần được hỗ trợ tiền vé và nhận vé bằng mã QRcode trên điện thoại di động để đi qua cổng soát vé (hành khách đi nhiều lượt vẫn được tài trợ tiền vé trong suốt thời gian diễn ra chương trình).
Thời gian áp dụng: đến hết ngày 30/10/2025 hoặc đến khi hết ngân sách tài trợ của Visa.
Hành khách sử dụng thẻ Visa tap theo mô hình Tap & Go tại cổng soát vé sẽ được hỗ trợ toàn bộ tiền vé từ 10/10/2025 (Chương trình dự kiến kéo dài đến hết ngày 28/02/2026 hoặc hết ngân sách tài trợ của Visa).
Hành khách sẽ không bị trừ tiền trong thẻ nếu như thẻ đó là thẻ hợp lệ và còn hạn sử dụng.
Nếu thẻ không hợp lệ sẽ không đi qua được cổng.
Nếu thẻ bị khóa trong quá trình di chuyển thì không ra được khỏi ga và sẽ phải trả tiền vé tại quầy ở ga cuối hành trình.
Hành khách trên 60 tuổi sử dụng CCCD gắn chip vẫn được miễn phí vé theo chính sách của Thành phố.
Hành khách dưới 60 tuổi không kích hoạt tài khoản bằng CCCD gắn chip trên ứng dụng App Hà Nội Metro hoặc không đăng ký tham gia tại ga sẽ không thể mua vé theo phương thức mới – ứng dụng sẽ hiển thị yêu cầu đăng ký thử nghiệm.
Việc nghiên cứu tính năng dùng CCCD gắn chip cho hành khách dưới 60 tuổi đã được thực hiện đầy đủ trong phòng mô phỏng của hệ thống và đã hoàn thành đáp ứng yêu cầu kiểm tra tính toàn diện của hệ thống. Vì vậy Hà Nội Metro không triển khai thử nghiệm tính năng này tại các nhà ga.
Quý hành khách đăng ký tham gia sẽ được nhân viên nhà ga tư vấn và hướng dẫn đăng ký tại Quầy thông tin tại các nhà ga tuyến 2A Cát Linh – Hà Đông.
Hà Nội Metro xin trân trọng thông báo tới Quý hành khách và hy vọng sẽ nhận được nhiều ý kiến đóng góp để giúp hệ thống ngày càng hoàn hoàn thiện, mang đến cho hành khách những trải nghiệm An toàn – Thuận tiện – Thân thiện môi trường.
