Căn cứ Kế hoạch số 428/KH-BCA-BXD-UBNDHN ngày 16/7/2025 và Quyết định số 5316/QĐ-UBND ngày 27/10/2025 của UBND Thành phố Hà Nội, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro) trân trọng thông báo lộ trình chuyển đổi hệ thống soát vé tại tuyến Nhổn – Ga Hà Nội như sau:
1. Lộ trình triển khai và Thay đổi về dịch vụ vé
- Từ ngày 17/01/2026: Ngừng phát hành các loại vé thuộc hệ thống cũ trên tuyến 3.1. Hành khách thực hiện mua vé qua Ứng dụng Hà Nội Metro hoặc trực tiếp tại quầy vé thông qua hệ thống mới. Đối với vé thời gian (vé ngày, tuần, tháng), hành khách có thể mua trước nhiều ngày; giá trị sử dụng sẽ được kích hoạt kể từ lần đầu hành khách đi qua cổng soát vé.
- Từ ngày 01/02/2026: Chính thức áp dụng 100% giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học tại toàn bộ các cổng soát vé trên tuyến. Kể từ thời điểm này, các loại vé thuộc hệ thống cũ sẽ không còn giá trị sử dụng.
2. Công tác hỗ trợ chuyển đổi vé
Để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho hành khách, Hà Nội Metro triển khai chương trình hỗ trợ chuyển đổi đối với vé tuần và vé tháng của hệ thống cũ còn hiệu lực:
- Thời gian hỗ trợ: Từ ngày 17/01 đến hết ngày 28/01/2026.
- Địa điểm: Thực hiện trực tiếp tại các nhà ga trên tuyến.
- Chính sách: Việc chuyển đổi được thực hiện miễn phí, bảo toàn 100% giá trị vé.
- Lưu ý: Các nhà ga sẽ duy trì tối thiểu 01 cổng soát vé hệ thống cũ đến hết ngày 28/01/2026 để đảm bảo việc đi lại của hành khách không bị gián đoạn trong quá trình chuyển đổi.
3. Chương trình ưu đãi dành cho hành khách
- Vé lượt trên Ứng dụng: Miễn phí 100% giá vé cho hành khách mua vé lượt qua Ứng dụng Hà Nội Metro từ ngày 17/01 đến hết ngày 21/03/2026.
- Thanh toán thẻ quốc tế: Tiếp tục hỗ trợ 100% giá vé cho hành khách sử dụng thẻ Visa để thanh toán trực tiếp tại cổng soát vé đến hết ngày 28/02/2026.
Việc hiện đại hóa hệ thống vé thông qua công nghệ định danh và sinh trắc học là bước tiến quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng hệ thống giao thông đô thị thông minh. Hà Nội Metro rất mong nhận được sự đồng hành và ủng hộ của Quý hành khách.
