Nhằm nâng cao trải nghiệm của hành khách và mang đến sự hỗ trợ kịp thời trong quá trình sử dụng dịch vụ, Hà Nội Metro chính thức ra mắt nhóm tính năng mới tại mục “Trợ giúp và hỗ trợ” trên ứng dụng “Hà Nội Metro”.
Chỉ với vài thao tác đơn giản, Quý hành khách có thể:
Tìm đồ thất lạc
Gửi thông tin về tài sản thất lạc trên tàu hoặc tại ga.
Đính kèm hình ảnh để hỗ trợ tra cứu nhanh chóng.
Theo dõi và nhận hỗ trợ từ Hà Nội Metro một cách thuận tiện.
Đánh giá và đóng góp ý kiến
Gửi phản hồi, góp ý hoặc lời khen về chất lượng dịch vụ.
Chia sẻ trải nghiệm để Hà Nội Metro không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ.
Hỏi đáp (Q&A)
Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp liên quan đến việc đi tàu, mua vé, quy định sử dụng dịch vụ…
Tiếp cận thông tin chính xác, thuận tiện mọi lúc, mọi nơi.
Cách sử dụng
Tải ứng dụng “Hà Nội Metro”
Chọn mục “Trợ giúp và hỗ trợ” trên thanh menu
Chọn loại yêu cầu mà bạn cần hỗ trợ
Mỗi ý kiến đóng góp và phản hồi của Quý hành khách chính là động lực để Hà Nội Metro không ngừng cải thiện, mang đến những hành trình ngày càng an toàn, thuận tiện và văn minh.
