Nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong phục vụ người dân, góp phần xây dựng đô thị thông minh, từ ngày 17/12/2025 đến hết tháng 02/2026, mô hình Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” được thí điểm triển khai tại ga Cát Linh (tuyến ĐSĐT 2A Cát Linh – Hà Đông) và khu vực Nhà hát Múa rối Thăng Long.
Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” được đặt tại Tầng 2 – Sảnh A, ga Cát Linh, giúp hành khách và người dân thuận tiện tiếp cận và trải nghiệm các dịch vụ thiết yếu một cách đơn giản, nhanh chóng và an toàn.
Một số chức năng nổi bật của Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh”:
Dịch vụ công toàn trình 24/7: Cung cấp các thủ tục hành chính thiết yếu, cho phép công dân hoàn tất ngay tại Trạm, không cần di chuyển đến các trung tâm hành chính công.
Ghi nhận thông tin trình báo: Sử dụng công nghệ Speech to text để ghi nhận thông tin trình báo, phân loại yêu cầu tự động và xử lý nghiệp vụ nhanh chóng, chính xác.
Trong tình huống đặc biệt, Trạm cho phép hỗ trợ kết nối cuộc gọi khẩn cấp trực tiếp tới đường dây nóng của cơ quan chức năng để trợ giúp kịp thời.
Tra cứu và Tiện ích Đô thị: Hỗ trợ công dân tra cứu thông tin pháp luật, cảnh báo an ninh, và tích hợp các dịch vụ tiện ích thành phố như thanh toán hóa đơn, đặt vé tàu, vé xe, vé máy bay.
Xác thực điện tử bảo mật: Xác thực công dân qua CCCD gắn chip, VNeID và sinh trắc học, đảm bảo tính chính xác và tái sử dụng dữ liệu hiệu quả.
Tiếp nhận Kiến nghị, Khiếu nại tới CATP/UBND Phường, đồng thời là công cụ Khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ của đơn vị.
Việc triển khai Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” không chỉ giúp nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, mà còn góp phần tăng cường an ninh, trật tự, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong quản lý đô thị và giao thông công cộng.
Sự quan tâm và trải nghiệm của hành khách, người dân chính là động lực để mô hình được hoàn thiện, hướng tới một Thủ đô thông minh, hiện đại và an toàn hơn.
